Vanliga frågor och svar
Hur lång är leveranstiden?
Din order lämnar vår verkstad i Borås inom 24 timmar efter att du har lagt din beställning.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 59 kr, men handlar du för över 649 kr så bjuder vi på frakten.
Vilken storlek ska jag välja?
Du hittar storleksguiden på respektive produkt.
Tänk på att fårskinnstofflor töjer sig en hel del när de används, så de bör kännas något trånga (men ändå bekväma) första gången du provar dem. Hör gärna av dig till oss om du behöver hjälp att välja storlek.
Hur betalar jag?
Vi använder Shopify Pay som betallösning. Du kan betala med Klarna, kredit- eller betalkort, Google Pay eller Apple Pay.
Storleken passar inte – vad gör jag?
Det snabbaste sättet att byta storlek är att returnera den artikel du har och, när returen är godkänd, lägga en ny beställning på den storlek du vill ha.
Maila oss på hej@jakobshandmade.se så hjälper vi dig.
Jag vill ångra mitt köp – hur gör jag?
Maila oss på hej@jakobshandmade.se så hjälper vi dig.
För att kunna returnera behöver produkten vara oanvänd. På våra fårskinnstofflor och vantar ska även den söm som håller ihop dem vara intakt.
Vi tar inte ut någon retur- eller bytesavgift om du kontaktar oss för att få en förbetald retursedel.
Jag hämtade inte ut mitt paket – vad händer då?
Om du vill att vi skickar ut din beställning igen, kontakta oss via hej@jakobshandmade.se.
Om vi inte hör av dig och paketet returneras till oss, återbetalar vi beloppet via den betalmetod du använde. En avgift på 149 kr tas ut för ej uthämtade paket, eftersom transportören debiterar oss för dessa.
Observera att det kan ta cirka två veckor från att paketet returnerats tills vi har fått tillbaka det.
Hur levereras mitt paket?
Vi levererar med DB Schenker till ombud.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Kolla gärna din skräppost, ibland hamnar bekräftelser där. Hittar du den inte kan du maila oss på hej@jakobshandmade.se så skickar vi bekräftelsen på nytt.
Jag har fler frågor – hur kontaktar jag er?
Maila oss på hej@jakobshandmade.se så svarar vi inom 24 timmar.
Vart kommer fårskinnen ifrån?
Vårt fårskinn, som vi syr våra Jakobs Handmade-produkter (tofflor, vantar, pannband, cykelsadlar) av, kommer till största delen från Australien.
Vi köper skinn från ett svenskt företag som importerar dem och som kräver att deras leverantörer säkerställer att:
1. Fåren alltid har god tillgång till mat och vatten, vistas i en miljö som är naturlig för dem, får kontinuerlig tillsyn och sköts på ett sätt som främjar deras hälsa och undviker onödigt lidande.
2. Ingen uppfödare använder sig av mulesing.
3. Djur inte transporteras på båt.
4. Vid slakt används endast humana och reglerade metoder.
Fårskinnet i produkterna under Elpida by Jakobs Handmade består av spillbitar som blir över vid tillverkning av andra produkter i Grekland.